Arbitro bancario finanziario, al via i ricorsi online

Abf, Arbitro Bancario Finanziario LogoÈ da oggi online il portale dell’Abf, Arbitro bancario finanziario. Il portale consente ai clienti di servizi bancari, finanziari e di pagamento di trasmettere e gestire i ricorsi interamente online.

Per presentare un ricorso all’Abf, pertanto, basterà registrarsi sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it e, da lì, accedere al portale (tramite l’Area Riservata) che, attraverso una procedura guidata, assisterà il cliente nell’invio del ricorso e nelle fasi successive.

Per maggiori informazioni sulle modalità di funzionamento del portale, è possibile consultare il video (https://youtu.be/wh5HRsaf_P8) e la Guida all’utilizzo del Portale Abf (https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/guide-e-moduli/Guida-ricorso-abf.pdf).

La presentazione in forma cartacea del ricorso, solo nei casi indicati sul sito internet dell’Abf, sarà possibile fino al 30 giugno 2019.

L’Arbitro bancario finanziario (Abf) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (Adr) che possono sorgere tra i clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari; rappresenta un’opportunità di tutela più semplice, rapida ed economica rispetto a quella offerta dal giudice ordinario.

L’Abf è un organismo indipendente e imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d’Italia.

Il ricorso è deciso esclusivamente sulla base della documentazione prodotta dalle parti (ricorrente e intermediario); non è necessaria l’assistenza di un avvocato.

Le decisioni dell’Abf non sono vincolanti come quelle del giudice ma, se l’intermediario non le rispetta, la notizia del loro inadempimento è resa pubblica. Dopo una decisione dell’Abf, la parte interessata può comunque ricorrere al giudice ordinario.

Il sito, oltre a descrivere la struttura e il funzionamento dell’Abf:

  • consente di accedere al Portale dell’Abf (tramite l’Area Riservata) per presentare e gestire i ricorsi;
  • descrive la procedura da seguire per presentare un ricorso all’Abf;
  • permette la consultazione delle Decisioni dell’Abf ed elenca i casi di loro inadempimento;
  • permette di scaricare in formato digitale la “Guida all’utilizzo del Portale”, la Guida “Abf in parole semplici”, i moduli per l’invio dei ricorsi in modalità cartacea (solo nei casi ancora consentiti) e le pubblicazioni dell’Abf;
  • consente l’accesso alla normativa europea e nazionale di riferimento.
Arbitro bancario finanziario, al via i ricorsi online ultima modifica: 2018-02-06T11:29:59+00:00 da Redazione

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