Parlando con Australian Broker Online, Gollans ha spiegato che non vi è alcun dubbio che le vendite di mutui on-line sarà una questione determinante del prossimo decennio: “La mia opinione è che oltre il 50% dei mutui saranno organizzate in modo non-face-to-face environment entro i prossimi cinque anni, dieci anni al più tardi“.
Gollan ha detto che l’anello mancante in questo momento è l’identificazione efficace dei clienti senza un faccia a faccia.
Gollan ha messo in guardia l’industria dell’intermediazione di cogliere questo cambiamento o il rischiano è di lasciare il potere alle banche.