Banca d’Italia e associazioni consumatori: “Accrescere efficacia comunicazioni inviate da intermediari a clienti”

Banca Italia LogoNei giorni scorsi la Banca d’Italia ha incontrato le associazioni dei consumatori. Hanno partecipato all’incontro: Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Assoconsumatori, Assoutenti, Codacons, Codici, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino.

Al centro dell’incontro, informa una nota, i recenti interventi in materia di jus variandi, il protocollo d’intesa tra la Banca d’Italia e l’Agcm, il ruolo e l’operatività recente dell’Abf, la situazione e gli interventi in materia di educazione finanziaria.

Nell’ambito di un percorso che coinvolga associazioni e autorità per assicurare tutele efficaci, è stata in particolare condivisa l’esigenza di:
• accrescere l’efficacia e la chiarezza delle comunicazioni inviate dagli intermediari ai clienti in tema di variazioni contrattuali;
• comunicare efficacemente ai clienti le informazioni utili per accedere a sistemi di tutela, tra cui in particolare l’Arbitro Bancario Finanziario, anche attraverso incontri (in)formativi;
• mettere a fattor comune le informazioni relative ai programmi di educazione finanziaria esistenti e co-operare con tutte le istituzioni e i soggetti attivi per costruire una strategia nazionale;
• organizzare a breve una riunione operativa con i responsabili delle Associazioni con l’obiettivo di migliorare i flussi informativi alla clientela e quelli tra Banca d’Italia e Associazioni dei consumatori.

Il prossimo incontro è stato fissato per il 28 gennaio 2015.

Banca d’Italia e associazioni consumatori: “Accrescere efficacia comunicazioni inviate da intermediari a clienti” ultima modifica: 2014-11-19T11:59:20+00:00 da Redazione

Print Friendly, PDF & Email
© RIPRODUZIONE RISERVATA

Articoli che potrebbero interessarti: