Bper Banca, presentato oggi il nuovo concetto di filiale bancaria

Bper LogoBper Banca ha presentato oggi il suo nuovo concetto di filiale bancaria, alla presenza dei vertici dell’istituto, degli stakeholder e delle autorità, in un evento di lancio che si è svolto nella sede di Reggio Emilia.

Il progetto, spiega una nota, è stato inserito tra gli interventi del piano industriale 2015-2017 del Gruppo bancario e ha visto il completo ripensamento delle logiche di servizio e di relazione, che sono state avvicinate alle più moderne evoluzioni del retail e alle aspettative della clientela in un mondo sempre più interconnesso e multicanale.

La sede di Reggio Emilia si trova in viale Matteotti 1 ed è la più importante di Bper Banca nel territorio reggiano, dove l’Istituto opera con circa 40 dipendenze, che costituiscono un riferimento fondamentale per il tessuto sociale e produttivo.

La nuova filiale di Bper Banca offre al visitatore un’esperienza coinvolgente, costruita attorno alla metafora di servizio del giardino botanico: un luogo dove la cura, la scoperta, la competenza e l’accompagnamento ispirano i comportamenti delle persone, la configurazione dello spazio e le soluzioni ai bisogni.

L’identità della nuova filiale è fortemente caratterizzata secondo lo stile della nuova identità di brand di Bper Banca, lanciata ad aprile 2015, e ne valorizza la promessa e il posizionamento distintivo: una parete che descrive l’essenza di Bper Banca accoglie il visitatore all’ingresso, introducendolo nella dimensione dell’apertura e dell’accoglienza.

Si tratta di una filiale “aperta”, dunque, che però assicura elevati standard di sicurezza, grazie all’utilizzo di moderne soluzioni tecnologiche e alla significativa riduzione del denaro contante.

Le innovazioni introdotte riguardano tutte le dimensioni dell’esperienza del cliente: dalla comunicazione alla gestione dei flussi e dell’attesa, dalla scoperta di nuove modalità nel rapporto con la banca all’attività di consulenza.

Il concept è stato sviluppato dalla società di experience design Dinn! di Milano, che vanta importanti esperienze internazionali nel disegno di punti di vendita nel settore dei servizi e beni di consumo.

“A sei mesi di distanza dalla presentazione del nostro nuovo brand – ha spiegato Pierpio Cerfogli, vice direttore generale della banca – questa è la prima realizzazione di un piano di ammodernamento della rete Bper Banca che interesserà, nell’arco di un  triennio, circa 40 filiali in tutta Italia. Non si tratta soltanto di un’inaugurazione, dunque, ma di un ulteriore tassello nell’ampio progetto di rinnovamento che stiamo portando avanti negli ultimi anni, mirato a valorizzare le nostre qualità, adeguandole nel tempo alle mutate aspettative dei consumatori  e della clientela. È una sfida importante che affrontiamo con grande impegno, senza dimenticare le nostre radici ma dando nuova forza ai valori che da sempre ci ispirano nel modo di fare banca”. 

Bper Banca, presentato oggi il nuovo concetto di filiale bancaria ultima modifica: 2015-10-17T20:02:21+00:00 da Redazione

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