Consulenza: Euroansa ottiene la Certificazione ISO 22222

Una strada nella quale sono state coinvolte tutte le risorse dell’azienda (circa 50 persone) e che ha portato risultati di assoluta eccellenza, e non solo in termini produttivi.

Lo scorso 21 maggio Euroansa, infatti, è riuscita ad ottenere la certificazione di qualità ISO 22222 (seconda società in Italia e prima nel settore dell’intermediazione del credito) per l’attività di pianificazione che i suoi operatori svolgono nei confronti dei loro clienti (educazione finanziaria e budgeting, pianificazione dell’indebitamento e della tutela).

Un’attestazione che ha un significato particolarmente tangibile, in quanto la qualità che viene certificata non si riferisce ad aspetti organizzativo-burocratici della società, ma alle modalità operative che i suoi operatori adottano nei confronti dei loro clienti: le informazioni preliminari fornite, i dati raccolti, il supporto fornito per definire con precisione gli obiettivi, la valutazione della situazione complessiva e l’elaborazione e presentazione di un piano, la discussione di quanto elaborato e la condivisione delle scelte da effettuare, la stesura di una relazione finale su tutto il lavoro svolto e la calendarizzazione degli incontri di manutenzione del piano stesso.

Per Euroansa, ora, “consulenza” non rappresenta più un termine generico (un po’ troppo abusato), ma un modello di lavoro, organizzato e controllato, concretamente riscontrabile dai clienti. Un modello che speriamo sia intrapreso da molti operatori del credito che, in questo modo, alzeranno l’asticella della competizione commerciale ottenendo un risultato apparentemente impossibile: aumentare la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti e la marginalità del proprio lavoro.

Per saperne di più sulla certificazione ISO 22222 clicca qui

Consulenza: Euroansa ottiene la Certificazione ISO 22222 ultima modifica: 2012-05-30T17:22:36+00:00 da Flavio Meloni

Print Friendly, PDF & Email
© RIPRODUZIONE RISERVATA

Articoli che potrebbero interessarti: