Andrea Di Vincenzo, amministratore di Prestiter, parla ai microfoni di SimplyBiz di innovazione tecnologica e intelligenza artificiale. E spiega perché, insieme con il valore umano, rappresenta una leva strategica per affrontare le sfide del futuro.
La trasformazione digitale avanza con grande rapidità nel comparto dell’intermediazione creditizia. Se fino a qualche tempo fa la parola d’ordine era lead generation (e lo è ancora), oggi alla lead generation si affianca l’intelligenza artificiale, che sta ridefinendo non solo i modelli di business, ma anche le modalità di relazione con il cliente.
In questo scenario, le imprese più lungimiranti nel settore del credito non si limitano a rincorrere il cambiamento: lo studiano, lo integrano nei propri processi e lo anticipano.
In aggiunta Prestiter, realtà attiva da quasi 30 anni nell’ambito dei finanziamenti con cessione del quinto, si impegna da sempre per mantenere al centro il valore umano.
“Ciò che ci interessa non è solo cosa farà l’intelligenza artificiale, bensì come lo farà e soprattutto per chi lo farà – spiega Andrea Di Vincenzo -. L’intelligenza artificiale può automatizzare i processi, analizzare dati complessi in tempo reale, può prevedere addirittura comportamenti, ottimizzare le nostre decisioni, ma per Prestiter la vera sfida è oggi usare questi strumenti senza perdere mai di vista l’elemento umano che diventerà tra l’altro sempre più prezioso. Noi immaginiamo un futuro in cui l’intelligenza artificiale ci aiuterà sì a essere più rapidi, più precisi, anche personalizzati nell’offerta, ma immaginiamo anche un futuro in cui sarà fondamentale mantenere appunto empatia, ascolto, fiducia, che sono poi i tre pilastri del nostro modo di lavorare con le persone”.
