Intelligenza artificiale, multiprodotto, nuova academy per la formazione dei neofiti. Sono le tre principali novità messe in campo dalla società di mediazione creditizia FinClic. Ce le racconta l’amministratore Giovanni De Vivo.
“L’intelligenza artificiale è stato un po’ il mantra della nostra azienda negli ultimi anni. È lì che abbiamo concentrato gran parte dei nostri investimenti, sia lato cliente che lato operativo”, spiega Giovanni De Vivo.
In particolare, lato cliente FinClic ha sviluppato due filoni principali: un primo sistema per rendere l’onboarding documentale semplice e veloce; un secondo, un’attività che interessa il contatto con il cliente telefonico, che ha conferito una maggiore qualità ai lead.
Dal punto di vista operativo, la società di mediazione creditizia, ha utilizzato l’IA, da un lato, per snellire il lavoro burocratico del proprio backoffice e, dall’altro, per monitorare e l’operato dei collaboratori e migliorarne le performance.
Non solo digitale. Per crescere la società, nata come agente in attività finanziaria specializzata nella cessione del quinto, ha proseguito il proprio percorso di diversificazione sviluppando una forte partnership per i prestiti personali e si sta aprendo al mondo dei mutui, perché, spiega De Vivo, “vorremmo diventare il punto di riferimento delle famiglie italiane nel credito e stiamo cercando di realizzare un ecosistema ad hoc per tutte le esigenze”.
Infine, l’amministratore di Finclic racconta il progetto avviato a marzo dalla società di mediazione: l’academy. Nato sulla scorta di un workshop realizzato due anni fa con l’università Suor Orsola Benincasa di Napoli, il nuovo percorso formativo dedicato ai neofiti e a chi vuole approfondire i prodotti intermediati dall’azienda è in partenza nel mese di maggio.
