Approfittare della pausa estiva per investire sull’innovazione. Finclic annuncia che sfrutterà le prossime settimane per completare un importante progetto di rinnovamento tecnologico che interesserà il proprio CRM, con l’obiettivo di mettere a disposizione della rete strumenti ancora più evoluti e performanti.
“Abbiamo deciso di trasformare la pausa estiva in un momento di investimento e innovazione – dichiara Giovanni De Vivo, ceo di Finclic -. Stiamo lavorando a una profonda evoluzione del nostro CRM perché crediamo che il futuro della mediazione creditizia passi attraverso la tecnologia. Vogliamo offrire ai nostri consulenti una piattaforma moderna, intuitiva e sempre più intelligente, capace di semplificare la gestione dei lead, accompagnare ogni fase della lavorazione delle pratiche e rendere ancora più efficiente la gestione della modulistica. L’intelligenza artificiale sarà un alleato prezioso, non per sostituire il consulente, ma per liberarlo dalle attività a basso valore aggiunto e consentirgli di concentrarsi su ciò che fa davvero la differenza: ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze e costruire la soluzione finanziaria più adatta”.
Il progetto rappresenta un ulteriore tassello della strategia di digitalizzazione intrapresa dalla società di mediazione creditizia e punta a semplificare il lavoro quotidiano dei consulenti, migliorando l’efficienza operativa e la qualità del servizio offerto ai clienti.
La nuova piattaforma integrerà funzionalità avanzate per la gestione dell’intero ciclo operativo. Dalla presa in carico e qualificazione dei lead fino al monitoraggio delle pratiche, passando per una gestione sempre più intelligente della documentazione e della modulistica, il nuovo ecosistema digitale sarà progettato per accompagnare il consulente in ogni fase della relazione con il cliente.
Grande attenzione sarà dedicata anche all’integrazione dell’intelligenza artificiale, destinata a diventare uno strumento concreto di supporto alle attività quotidiane. L’IA contribuirà ad automatizzare numerose operazioni ripetitive, facilitare l’organizzazione delle informazioni, migliorare la gestione documentale e offrire un supporto sempre più efficace nella lavorazione delle pratiche, lasciando ai consulenti più tempo da dedicare alla consulenza e alla costruzione del rapporto con il cliente.
“L’obiettivo non è sostituire il valore del consulente, ma potenziarne le capacità attraverso strumenti tecnologici in grado di aumentare velocità, precisione ed efficienza. Per Finclic, l’innovazione tecnologica rappresenta oggi uno dei principali fattori di competitività. In un mercato in continua evoluzione, investire in strumenti digitali significa aumentare la produttività della rete, migliorare l’esperienza del cliente e creare un modello di consulenza sempre più efficiente, moderno e orientato al futuro”, conclude Giovanni De Vivo.
