Anche le denunce relative a problemi legati ai servizi di consulenza hanno conosciuto una brusca impennata, passando da 647.000 a 1,1 milioni.
Per quanto riguarda invece i reclami in tema di assicurazioni collegate ai finanziamenti immobiliari, l’incremento è stato addirittura dell’85%, arrivando a toccare quota 977.510.
A partire dall’anno scorso, la questione delle payment protection insurance ha scatenato un terremoto nella finanza britannica. Nell’aprile del 2011, infatti, una sentenza dell’alta corte di giustizia ha riscontrato gravi deficit a livello di trasparenza nel modo in cui venivano gestiti tali prodotti assicurativi, che nella maggior parte dei casi erano venduti senza informare adeguatamente i clienti sui costi.
Per queste ragioni la Financial services authority ha recentemente imposto alle banche e alle società specializzate britanniche di scrivere a lettere “chiare” e senza ricorrere a “termini tecnici” per comunicare ai propri clienti le condizioni relative alle assicurazioni sui mutui.
