Partendo dal proprio prodotto di CRM assicurativo, basato sulla piattaforma Microsoft Dynamics CRM, e recepite le esigenze di ERGO, AIVE BST, società di Capgemini, sta implementando una soluzione che si basa su tre importanti componenti:
· La componente di CRM operativo, verticalizzata per il mercato assicurativo, fornisce a 360° la visione del Cliente/Prospect sia in termini di prodotti acquisiti che in termini di potenzialità di vendita. Inoltre, consente la gestione delle campagne di marketing e ottimizzare il servizio offerto tramite contact-center.
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