Francesco De Stefano, ad di Family Finance, marchio di Synthesis spa, invita i professionisti del credito con una consolidata esperienza nel settore a intraprendere un percorso di crescita con una società solida che è disposta ad investire su agenti e collaboratori, riconosciuta anche quest’anno e per 4 anni consecutivi tra i “Campioni del Servizio” dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ITQF- La Repubblica A&F.
“Nell’ultimo periodo sono tante le persone che, anche da società di mediazione creditizia, sono venute o sono tornate da noi. Con loro abbiamo fatto una scommessa, che si può sintetizzare così: ‘Costruiamo un progetto di crescita su misura. Se miglioriamo i fatturati, abbiamo vinto’. E ci siamo riusciti! Il segreto? Lavorare eticamente con una serie di fattori che ci rendono vincenti”, spiega Francesco De Stefano.
Nel mese di marzo la società ha avviato una nuova campagna di recruiting, rivolta ad agenti in attività finanziaria e collaboratori, specializzati nella cessione del quinto. In quell’occasione Francesco De Stefano ha raccontato la crescita di Synthesis, la nascita del marchio Family Finance, gli investimenti pubblicitari per dargli visibilità sulle tv nazionali e i tre motivi per cui con loro il monomandato diventa attraente.
Partiamo dal brand, entrato nelle case degli italiani grazie agli spot sulle reti Mediaset…
Synthesis è una società agente in attività finanziaria nata nel 2008 e specializzata nella cessione del quinto. Negli anni ha consolidato la sua posizione e nel 2023 si è posizionata nella top ten delle società per numero di collaboratori. Nel 2024 siamo arrivati a contare un centinaio di collaboratori ed abbiamo deciso di rivolgerci direttamente al consumatore, attraverso una parte di produzione diretta. Per farlo abbiamo deciso di creare un nuovo marchio, più vicino ai nostri clienti, e abbiamo avuto la fortuna di conoscere una persona meravigliosa, un creativo d’altri tempi: Gio Rossi, l’ideatore del simbolo del Mulino Bianco per intenderci. Lui ha disegnato per noi il brand partendo da due semplici elementi: un cuore e una casa. Un’immagine semplice e d’impatto, con il quale vogliamo entrare nel cuore delle famiglie italiane. Per dargli maggiore visibilità abbiamo anche lanciato una campagna pubblicitaria sulle reti Mediaset, sui quotidiani nella versione on line di Repubblica, La Stampa e Huffpost, da dove i lettori possono atterrare direttamente sul nostro portale.
Ci spieghi meglio il vostro modello di business?
Certamente. Da un lato, forniamo un servizio alle reti commerciali con cui lavoriamo. In questo ci aiuta moltissimo il fatto di aver scelto come mandante Avvera, società del gruppo Credem specializzata nel credito al consumo. Una decisione che ha fatto avvicinare e riavvicinare a noi un buon numero di collaboratori.
A questo abbiamo affiancato anche la gestione diretta che ci sta dando grande soddisfazione ed è arrivata a rappresentare oggi il 30% della produzione totale.
Nel 2025 non si può prescindere dal digitale. Che tipo di tecnologie mettete a disposizione dei collaboratori e degli agenti?
Supportiamo chi lavora con noi nella gestione dei clienti che arrivano da qualsiasi canale, social network, Google e ora anche dalle nuove forme di pubblicità. Il nostro crm consente la gestione del contatto, l’istruttoria e la lavorazione delle pratiche. Le procedure sono ben organizzate e sono accompagnate da un team forte e un know how importante.
Lato banca, inoltre, abbiamo la possibilità di lavorare le pratiche totalmente in digitale, se necessario, senza incontrare il cliente fisicamente. Questo ci consente di firmare contratti e liquidare le pratiche in tempi molto brevi.
Avete appena lanciato una campagna di recruiting. Quanto durerà e a chi si rivolge?
La nostra attività di ricerca durerà fino a luglio e si rivolge ad agenti in attività finanziaria e collaboratori specializzati nella cessione del quinto, con esperienza nel settore e fortemente motivati alla crescita professionale in una struttura in forte espansione.
Professionisti competenti, affermati e motivati a implementare il proprio business troveranno in Family Finance il partner ideale di un progetto che studieremo e costruiremo insieme, con obiettivi ben definiti. La nostra azienda è disposta a investire su persone motivate a crescere ed aumentare il fatturato. Una sfida che in molti hanno accettato e vinto: coloro che hanno una grande voglia di fare con noi ricevono una spinta incredibile.
Qual è il prototipo del vostro agente o collaboratore?
All’interno di Synthesis e Family Finance abbiamo tutte le anime possibili, agenti o collaboratori con competenze e modalità operative completamente diverse. Abbiamo creato un sistema di assistenza immediato, sia da un punto di vista commerciale che da un punto di vista delle pratiche fatto su misura per ognuno di loro. Abbiamo strutturato i nostri portali in modo semplice, così che chi vi entra capisca immediatamente come muoversi. Poi, nel momento in cui si entra sul portale, c’è il back office a disposizione. Quindi agenti e collaboratori non sono mai soli.
Cosa offrite a chi si candida a lavorare con voi?
Riassumendo, un progetto di crescita tailor made, assistenza continua, crm evoluto, possibilità di lavorare le pratiche in digitale e di erogare i prestiti in tempi molto brevi. Offriamo poi assistenza commerciale, fiscale, legale. Una cosa non scontata.
Per i collaboratori sosteniamo tutte le spese legate all’iscrizione all’Oam, all’aggiornamento professionale e alla formazione. Inoltre non chiediamo alcun rimborso per l’uso della mail aziendale e del portale. E infine abbiamo tre aspetti che ci rendono particolarmente interessanti.
Quali sono?
Primo: paghiamo immediatamente le provvigioni alla liquidazione della pratica. Secondo: non abbiamo tempi di preavviso per chiudere il rapporto lavorativo con noi, quindi i nostri agenti non sono mai ostaggio del recesso del mandato, come accade in altre società. Chi decide di andar via può farlo senza problemi, liberandosi dall’oggi all’indomani da ogni forma contrattuale.
Terzo: nella nostra azienda non c’è una vera e propria gerarchia. Questo fa sì che, in caso di necessità, agenti e collaboratori sono in grado di parlare immediatamente con chi prende le decisioni. E nel giro di qualche ora si risolve un problema o si ottiene una risposta, affermativa o negativa che sia.
Come ci si può candidare a lavorare con voi?
Si può andare sul sito di Family Finance o su quello di Synthesis e compilare i moduli disponibili nella sezione “Lavora con noi” oppure si può inviare un’email all’indirizzo recruit@family-finance.it
