Innovare per competere e crescere. Lo richiede il mercato e ancor più i clienti, che vogliono una banca sempre più facile e veloce per rispondere alle loro esigenze. La metamorfosi è cominciata, seppur lentamente, già da diversi anni e UniCredit, che ha creduto in questo cambiamento, ha impegnato dal 2005 nello sviluppo dei canali diretti (home banking, mobile banking, bancomat evoluti, chioschi muti-funzione e call center) uomini e risorse economiche.
A Milano, presso la sede di piazza Cordusio, Alessandro Decio, responsabile divisione famiglie e pmi di UniCredit, e Gianluca Finistauri responsabile della banca multi-canale, hanno svelato il dietro le quinte dello ‘sportello virtuale’ per toccare con mano le ultime innovazioni introdotte e illustrare i trend in atto.
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