Poco chiari i vantaggi delle prepagate. Banche e retailer hanno pareri divergenti

I risultati sono stati presentati a Milano in occasione della prima giornata del Prepaid Summit Europe 2010, organizzato da VRL Financial News in collaborazione con Cards International ed Electronic Payments International.

L’atteggiamento dei retailer
In Italia i retailer si mostrano più protettivi nei confronti dei propri clienti e, in alcuni casi, non hanno ben chiara la regolamentazione legislativa da applicare alle carte prepagate. Perciò basano la loro attività per lo più sullo scambio di denaro contante. I colleghi inglesi, invece, hanno tra gli obiettivi chiave quello della salvaguardia e dello sviluppo del proprio brand e sono in possesso di un data mining sofisticato.

L’atteggiamento delle banche
Gli istituti di credito italiani sono molto attenti ad adeguarsi alle normative vigenti ma non comprendono pienamente il valore derivante dallo stringere partnership con i retailer. D’altra parte, le banche inglesi hanno difficoltà a far comprendere ai retailer i vantaggi del prepagato, pensano che non ci sia abbastanza supporto per questo mercato e sono convinti che la Gran Bretagna seguirà il trend degli Stati Uniti nella crescita del prepagato.

Pareri divergenti
I risultati della ricerca hanno evidenziato come la maggior parte dei retailer non abbia ancora le idee chiare sui vantaggi derivanti dall’utilizzo di carte prepagate in un circuito di spesa aperto (open-loop), situazione che le banche imputano alla comunicazione incompleta e poco chiara che i retailer ricevono dal mercato. Inoltre, le banche sono convinte che l’open loop rappresenti la naturale estensione dei servizi e prodotti finanziari già offerti e un’opportunità per sviluppare ulteriormente il business, poiché rappresenta uno strumento per fidelizzare la clientela.
Al contrario, i retailer ritengono che l’utilizzo delle carte prepagate non contribuisca ad aumentare i propri profitti e la fidelizzazione del cliente. Al contrario sono convinti che possa minare il rapporto di fiducia e possa ridurre la quota di spesa. Infine, a differenza delle banche, i retailer valutano il prepaid un servizio finanziario totalmente differente rispetto a quelli offerti.

 

Poco chiari i vantaggi delle prepagate. Banche e retailer hanno pareri divergenti ultima modifica: 2010-10-15T08:29:36+00:00 da Flavio Meloni

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