Siglato protocollo tra Agos e Adiconsum per una maggiore tutela del consumatore

Al fine di rendere i consumatori consapevoli dei propri diritti e delle relative tutele, Agos e Adiconsum collaboreranno a specifiche iniziative che facciano accedere i consumatori ad un’informazione semplice, trasparente e comprensibile in materia di credito al consumo.

Saranno organizzati corsi di formazione del personale e sarà pubblicato del materiale informativo ed educativo indirizzato ai consumatori.

Il personale Agos addetto alla relazione con la clientela, inoltre, riceverà una formazione mirata a gestire in modo trasparente, competente e corretto i rapporti con i consumatori.

Il Protocollo prevede, inoltre, l’instaurazione di uno specifico canale Agos-Adiconsum per la risoluzione in via conciliativa e stragiudiziale delle controversie insorte tra i consumatori e la società finanziaria.

Il tutto anche in un’ottica di promozione di credito responsabile, di prevenzione del sovraindebitamento delle famiglie e di lotta contro l’usura.

Siglato protocollo tra Agos e Adiconsum per una maggiore tutela del consumatore ultima modifica: 2009-09-24T08:34:45+00:00 da Flavio Meloni

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