Yolo lancia Yo Insurance Assistant, un agent AI per il canale phygital che supporta le attività di vendita e consulenza degli intermediari che aderiscono a Yolo Insurance Network. E si prepara a lanciare un agent AI per il canale digital che offrirà ai consumatori finali un’esperienza di consulenza assicurativa semplice, immediata e personalizzata e consentirà apartner distributivi (banche, retailer, e-operatori dell’e-commerce) di mettere a disposizione dei clienti uno strumento che li guiderà nella scelta delle coperture più adatte alle loro esigenze.
Yo Insurance Assistant rafforza la capacità di agenti e broker di personalizzare il servizio con soluzioni mirate e aumenta l’efficacia commerciale con indicazioni per gestire al meglio la relazione con i clienti. Supporta l’intermediario nella vendita, offrendo suggerimenti sui punti di forza valorizzare nel corso della trattativa. Risponde, inoltre, a tutte le domande sulle caratteristiche dei prodotti. Tra le funzionalità, la generazione di preventivi in tempo reale e gli strumenti di coaching commerciale.
L’agent AI facilita anche la gestione operativa permettendo una maggiore rapidità nella gestione delle richieste e l’esecuzione diretta di azioni dispositive, come la sottoscrizione dei preventivi. Nuove funzionalità saranno aggiunte nel prossimo futuro per incrementare l’efficienza della gestione e la qualità del servizio.
Il nuovo strumento combina le capacità conversazionali, testuali e vocali dell’intelligenza artificiale, utilizzando tecnologie avanzate come LLM, STT e TTS. Architrave è la piattaforma proprietaria di YOLO, progettata secondo principi chiave: architettura API-first, integrazione con CRM, portali e sistemi esterni per creare un ambiente unificato, modularità dei componenti per accelerare il time-to-market e un approccio omnicanale nativo.
“Con Yo Insurance Assistant Yolo fa un salto di qualità nell’offerta insurtech e rafforza il modello distributivo phygital. Da oggi mettiamo a disposizione degli intermediari uno strumento che valorizza le loro competenze e capacità di consulenza creando le condizioni per accelerare lo sviluppo commerciale”, ha dichiarato Luca Pegurri, chief business officer di Yolo Group.
